Usabilidade e Navegabilidade

Quando falamos em Webmarketing temos que ter sempre presente que no centro está o cliente; o usuário; o visitante; o utente; ou como lhe queiramos chamar. Não estamos nós, nem o “técnico” (que por acaso é nosso sobrinho e sempre teve jeito para estas coisas[1]), que agricultou as nossas páginas com “pirotecnia” que leva uma eternidade a carregar ou efeitos sonoros para todos os gostos e que não se sabe onde é que se desligam.

 

Vem isto a propósito porque ao longo deste portal são abordadas algumas questões, umas com cariz técnico e outras mais filosóficas, com vista a tentarmos maximizar o investimento neste poderoso canal que é a Internet.

Mas não há nem técnica nem filosofia que valham a sites cuja página de entrada (Home) não acrescenta qualquer valor, excepto para o seu autor…

 

 

Ou sem sistemas de navegação…

 

Ou sem qualquer cultura estética e funcional.

 

Usabilidade

 

A usabilidade consiste na arquitectura da informação concebida e estruturada PARA e POR CAUSA do usuário. O usuário é o centro de tudo. Há autores que falam em “pirâmide invertida”, estando na sua base os técnicos e no topo os utilizadores.

 

Duma maneira ou doutra, usabilidade aqui rima com facilidade, acessibilidade e funcionalidade.

 

O papel dos gestores é refrear a visão “tecnocêntrica” em detrimento do foco no utilizador. É refrear o foco nos processos, preferindo o foco no cliente.

 

Uma das manifestações da usabilidade é a navegabilidade. Vejamos em que consiste.

 

Navegabilidade

A navegabilidade traduz-se na facilidade proporcionada ao utilizador na sua visita ao longo da informação e das páginas do site. O lema aqui é: menos cliques e informações necessárias sempre à mão e numa sequência lógica.

Isto na prática traduz-se em quê?